Гарантия на товар
Гарантия на мебель составляет 24 месяца с даты покупки, согласно ГОСТ 16371-93 и ГОСТ19917-93, то есть производитель гарантирует сохранность всех качественных характеристик мебели в течение этого срока, при условии соблюдения правильных условий эксплуатации, хранения и транспортировки мебели.
*Обратите внимание, что срок гарантии на мебель для сидения и лежания составляет 18 месяцев.
При приемке вашего заказа, следуйте нашим обязательным рекомендациям:
1. При получении мебели проверьте целостность упаковки и количество упаковок, которое прописано в комплектовочной ведомости.
2. Если вы обнаружили недостатки в виде механических повреждений мебели, сколов и пр. , вам следует сфотографировать недостаток детали изделия до сборки мебели, а также сделать фото штампа ОТК на этикетке, которую вы найдете на упаковке. Если обнаружена недостача фурнитуры, сделайте фото штампа ОТК на схеме сборки, которую вы найдете в пакете с фурнитурой. Претензию и фото необходимо отправить на адрес: famiomebel@yandex.ru. В письме укажите подробно, какие детали повреждены или какой фурнитуры не хватает. Без фотографий недостатка и штампа ОТК претензия не принимается. Пожалуйста, обратите внимание, что претензии по механическим повреждениям принимаются только до сборки.
3. Если у вас появились замечания или претензии по качеству мебели в течение гарантийного срока, обратитесь в наш интернет-магазин для их устранения. При обращении желательно приложить упаковочную этикетку со штампом ОТК.
Обратите внимание, что производители оставляют за собой право внесения частичных изменений в конструкцию мебели и комплектующие изделия.
Перед использованием мебели, ознакомьтесь с правилами эксплуатации, которые обязательны для сохранения потребительских качеств и свойств мебели:
1. Сохранность и срок службы мебели в значительной мере зависят от ее правильной эксплуатации и ухода.
2. Оптимальная и рекомендуемая температура воздуха в помещении, где используется мебель, составляет от +10 до +25 градусов Цельсия. Частые и внезапные колебания температуры могут причинить материалам вред.
4. Располагайте мебель вдали от прямого воздействия солнечных лучей, т.к. они губительно влияют на поверхность материалов.
5. Отопительные приборы и холодные стены также могут повредить мебели и ухудшить внешний вид и эксплуатационные свойства, учитывайте это при выборе места для предметов мебели.
6. В случае, если доставка мебели осуществлялась в условиях минусовой температуры, при заносе в теплое помещение через некоторое время обязательно удалите сухой салфеткой образовавшийся конденсат со всех деталей.
7. Оберегайте мебель от механических повреждений и таких вредоносных факторов как: пар, скопление воды, горячие предметы, химические вещества (амиак, различные растворители, уксус, сода и др.) и абразивные чистящие средства и материалы.
8. Для удаления загрязнений и пятен с поверхности корпусной мебели применяйте слегка мыльный раствор или специальные чистящие средства, обязательно после проведения чистки протрите мебель насухо салфеткой. Мягкую мебель необходимо чистить специальными средствами для ухода за мягкой мебелью, внимательно изучив рекомендации производителя.
9. Удаление пыли с поверхности рекомендуется производить мягкой сухой тканью (микрофибр, фланель, сукно, плюш).
